Jeu responsable chez SpinAura
Le jeu doit rester un moment de plaisir, jamais une source de difficulté. Chez SpinAura, nous croyons que le divertissement et la protection des joueurs vont de pair. C'est pourquoi nous avons construit cette page pour vous accompagner, quel que soit votre rapport au jeu.
1. Notre engagement envers le jeu responsable
Nous savons que pour la grande majorité de nos joueurs, parier reste une activité de loisir maîtrisée. Mais nous savons aussi que pour certains, la frontière peut devenir floue. C'est pour cette raison que nous intégrons des outils de protection directement dans notre plateforme, sans que vous ayez à les chercher.
SpinAura opère sous licence 8048/JAZ délivrée à Curaçao, et nous appliquons des standards de protection des joueurs inspirés des meilleures pratiques internationales, y compris certaines exigences proches de celles de la UKGC. Nous travaillons avec des organismes spécialisés pour affiner nos outils chaque année. Notre équipe dédiée suit de près l'évolution des recommandations en matière de jeu responsable en France.
2. Reconnaître les signes d'un problème de jeu
Il n'est pas toujours facile de voir quand le jeu devient un problème, pour soi-même comme pour un proche. Les changements sont souvent progressifs. Voici quelques signaux qui méritent votre attention.
- Jouer plus longtemps ou plus souvent que prévu
- Dépenser au-delà de ce que vous pouvez vous permettre
- Emprunter de l'argent pour continuer à jouer
- Négliger le travail, les études ou la vie de famille à cause du jeu
- Ressentir de l'anxiété, de l'irritabilité ou de la culpabilité liées au jeu
- Mentir à ses proches sur le temps ou l'argent consacré au jeu
- Chercher à se refaire après une perte importante
Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces comportements chez vous ou chez quelqu'un que vous connaissez, ce n'est jamais trop tôt pour agir. Nos outils sont là, accessibles en quelques clics.
3. Outils d'auto-évaluation et prise de conscience
Prendre dix minutes pour répondre honnêtement à quelques questions peut révéler beaucoup. Nous proposons un court questionnaire d'auto-évaluation basé sur des critères reconnus, accessible directement depuis votre compte. Ces questions vous aident à y voir plus clair, sans jugement.
- Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
- Avez-vous déjà caché l'ampleur de vos mises à vos proches ?
- Ressentez-vous le besoin de miser plus pour ressentir les mêmes sensations ?
- Avez-vous déjà emprunté de l'argent pour jouer ou rembourser des dettes de jeu ?
- Le jeu a-t-il déjà affecté votre humeur, votre sommeil ou vos relations ?
4. Limites de dépôt et gestion du budget
Fixer une limite de dépôt prend moins d'une minute, et cela peut changer la façon dont vous jouez. Vous décidez du montant, de la période, et vous gardez le contrôle total sur votre budget. Nous vous encourageons à définir une limite avant même de commencer à jouer, pas après.
- Limite de dépôt quotidienne
- Limite de dépôt hebdomadaire
- Limite de dépôt mensuelle
- Limite de mise par session
- Limite de pertes sur une période donnée
Une fois votre limite activée, elle ne peut pas être augmentée immédiatement, même si vous changez d'avis. Ce délai de réflexion fait partie intégrante de notre dispositif de protection.
5. Limites de temps et contrôle des sessions
Le temps passé à jouer compte autant que l'argent dépensé. Nous vous permettons de définir des rappels de session et des limites de temps de jeu directement depuis vos paramètres de compte. Lorsque la limite approche, une notification vous prévient avant qu'elle ne soit atteinte, vous laissant le choix de continuer ou de faire une pause.
6. Options d'auto-exclusion
Parfois, la meilleure décision est de prendre de la distance, pour quelques jours ou pour toujours. Nous rendons cette démarche simple et respectons votre choix sans poser de questions. Une fois l'auto-exclusion activée, il n'est pas possible de revenir en arrière avant la fin de la période choisie.
- Pause courte de 24 heures à 7 jours
- Auto-exclusion temporaire de 1 à 6 mois
- Auto-exclusion longue durée, de 6 mois à 5 ans
- Auto-exclusion permanente, sans possibilité de réactivation
- Inscription à des registres nationaux d'exclusion type GAMSTOP pour les joueurs concernés par ce dispositif
Pendant toute période d'auto-exclusion, nous suspendons également les communications marketing vers votre compte. Vous n'aurez aucune relance de notre part.
7. Alertes de réalité et suivi de l'activité du compte
Nous envoyons des rappels réguliers indiquant depuis combien de temps vous jouez et le montant total misé durant la session en cours. Ces alertes apparaissent directement à l'écran, sans interrompre votre jeu de façon brutale. Vous pouvez ajuster la fréquence de ces rappels selon vos préférences.
8. Protection des mineurs et prévention de l'accès non autorisé
L'accès à notre plateforme est strictement réservé aux personnes majeures. Nous appliquons des procédures de vérification d'identité et d'âge avant toute activité de jeu réelle, conformément aux exigences légales en vigueur. Aucun compte ne peut rester actif si l'âge du titulaire n'est pas confirmé par un document officiel.
Si vous partagez un ordinateur, une tablette ou un smartphone avec un mineur, nous vous recommandons d'installer un logiciel de contrôle parental et de ne jamais enregistrer vos identifiants de connexion sur un appareil accessible à des enfants. Des outils gratuits comme les filtres de navigateur ou les logiciels dédiés au blocage des sites de jeux existent et sont faciles à mettre en place. La prévention commence à la maison, et nous faisons notre part en bloquant systématiquement toute tentative de création de compte par une personne mineure.
9. Organismes d'aide et de soutien
Nous ne sommes pas les seuls à pouvoir vous accompagner. Des organismes indépendants, spécialisés et gratuits existent en France pour écouter, orienter et aider toute personne concernée par le jeu excessif, qu'elle soit joueuse ou proche d'un joueur. N'hésitez jamais à les contacter, même pour une simple question.
- Joueurs Info Service – 09 74 75 13 13, ligne d'écoute anonyme et gratuite, disponible 7 jours sur 7
- SOS Joueurs – association d'aide et d'accompagnement aux joueurs en difficulté et à leurs proches
- Autorité Nationale des Jeux (ANJ) – organisme régulateur chargé de la protection des joueurs en France
- Centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) – consultations locales gratuites dans toute la France
Parler à quelqu'un n'est jamais un signe de faiblesse. C'est souvent la première étape vers un soulagement réel.
10. Nous contacter pour toute question liée au jeu responsable
Notre équipe dédiée au jeu responsable est formée pour répondre avec bienveillance et sans jugement. Que vous souhaitiez activer une limite, parler d'une inquiétude ou simplement poser une question, nous sommes disponibles pour vous écouter. Vous pouvez nous joindre via l'espace d'assistance accessible depuis votre compte.
Chaque demande liée au jeu responsable est traitée en priorité et en toute confidentialité. Nous ne partageons jamais ces informations en dehors des équipes concernées. Votre démarche reste entre vous et nous.
Les jeux d'argent et de hasard peuvent créer une dépendance. Jouez avec modération et fixez-vous des limites avant de commencer. Si vous pensez avoir un problème de jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
Accès interdit aux personnes de moins de 18 ans.